Retours et Échanges

Chez Kokko Kamado, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience culinaire. Si votre barbecue ou accessoire ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après la réception pour initier un retour.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir un numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Replacez le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels. Le produit doit être neuf et n'avoir jamais été utilisé pour la cuisson.

• 3.
  Expédition

  Collez l'étiquette de transport fournie ou expédiez le colis à l'adresse de notre entrepôt de logistique via un transporteur avec suivi.

• 4.
  Remboursement

  Après inspection de l'état du produit par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.